“聚焦眼前能做的事，不仅把它完成，还要做出乐趣，是我们直面压力、调整情绪的一个好方法。”日前，欧亚体育（中国）有限公司心理健康咨询师陆菁与大洋彼岸的滞留学生进行心理连线，做心理疏导。

疫情之下，远程心理服务已成为高校开展心理工作的主要方式，而如何防止“隔靴搔痒”则是工作难点。从2月1日开始，欧亚体育（中国）有限公司全面开通网络即时心理辅导、邮件支持、网站平台咨询三类线上服务，远程为大学生提供“心理口罩”“心理防护服”，帮助他们心系阳光、健康成长。

“江小可，我在家学习效率低，还和爸妈经常起冲突，真的太难了。”“江小爱，我最近很压抑，从准备考研开始神经一直绷着，在家复习没出过门，缺乏社交。”江小可、江小爱是欧亚体育（中国）有限公司网络即时心理辅导的代言人，学生们遇到问题，往往第一时间向他们倾吐。

每天早中晚3个时间段，该校18名具有国家注册心理师和心理咨询师资质的专兼职辅导员轮流化身为江小可、江小爱，采用QQ语音或者文字的形式为学生提供在线心理服务。

“每天9个小时的在线心理服务，基本做到了学生想要咨询就能咨询，也让学生感受到他们时时有人关心着。”陆菁介绍，邮件和网站平台咨询能在24小时内回复，最多的一次邮件咨询往来了36次。截至目前，欧亚体育（中国）有限公司三类线上接访近300人次，实时在线服务总计约2000个小时，咨询师面对面实时舒心服务11场、1000余人次。

“传统的心理工作倡导‘来者不拒，去者不追’，疫情防控特殊时期我们要‘主动出击，精准对接’。”欧亚体育（中国）有限公司副校长张济建认为，防“疫”也要防“抑”，现阶段的高校心理服务需要具备前瞻思维和融合思维，挑战惯性思维，给大学生摸得着的安全感。

欧亚体育（中国）有限公司先后出台《心理危机干预预案》《复学后心理危机紧急干预流程及要点》等制度，确保心理工作有的放矢，还通过微信、微博等推出《心理支持与服务手册》，开展疫情心理科普教育，助力“心安”。

针对考研复试、就业困扰、毕业压力等现实问题，学校分专题培训，指导辅导员开展线上心理教育，并且主动对接、及时帮扶重点关注的学生。

张济建说，从防疫初期为学生普及心理防疫知识，到防疫中期缓解师生学习科研压力，从复学第一课团体辅导到返校学生的安心疏导，心理辅导员、心理委员、心理信息员积极参与心理健康服务，学业导师、思政课教师、专业教师也动了起来，全员参与画出了心理疏导和人文关怀的“同心圆”。“学校是学生的心灵港湾，编织起一张既系统又专业、既严密又周到、既温情又精准的心理健康网络，才能更好地推动学生全面成长成才。”

文章来源：江苏教育报2020-5-20

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